Refund policy
Widerrufsrecht und Stornierung
FooBi Food for Business GmbH
Stand: März 2026
1. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist für Bestellungen über die FooBi Online-Kantine in der Regel ausgeschlossen.
FooBi liefert ausschließlich frisch zubereitete, individuell hergestellte Mahlzeiten und leicht verderbliche Lebensmittel. Für diese Produkte gilt gemäß § 312g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht:
- § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB: Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
2. Stornierung von Bestellungen
Auch wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Bestellungen nach folgenden Regeln storniert werden:
- Reguläre Vorbestellungen: Kostenlose Stornierung bis Freitag 16:59 Uhr der Vorwoche direkt im Bestellsystem.
- Nachbestellungen (nach Cut-Off-Zeit aufgegeben): Stornierung ausschließlich über den Kundensupport: info@foodforbusiness.de
Im Falle einer Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf das hinterlegte Zahlungsmittel.
3. Mängel und Reklamationen
Sollten gelieferte Produkte mangelhaft sein (z. B. falsche Bestellung, Qualitätsproblem), melden Sie den Mangel bitte noch am Auslieferungstag per E-Mail an info@foodforbusiness.de. Nicht erkennbare Mängel sind spätestens am darauffolgenden Werktag zu melden.
Bei rechtzeitig gemeldeten Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. FooBi ist zur Nacherfüllung berechtigt.
4. Widerrufsbelehrung (soweit ausnahmsweise anwendbar)
Soweit das Widerrufsrecht ausnahmsweise nicht ausgeschlossen ist, gilt folgende Belehrung:
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren:
Folgen des Widerrufs
Sofern das Widerrufsrecht besteht, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung – unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion.
5. Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)
An: FooBi Food for Business GmbH, Holstenstraße 1, 22767 Hamburg
E-Mail: info@foodforbusiness.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Bestellt am: ___________________________
Erhalten am: ___________________________
Name: _____________________________________________________________
Anschrift: __________________________________________________________
Datum: _________________ Unterschrift: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Reklamationen oder dem Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an: